因您的需要而忙碌 ，因为您忙碌而快乐

佳园 ，私享管家随时提供服务

在楚天都市·佳园 ，有这样一群年轻人 ，他们能帮您代管钥匙 、交水电费 ，能帮您送米送油 、照顾老人 ，能将您的意见和建议汇总上报并处理……他们对您家的事尽心尽力 ，他们对您的要求来者不拒 。他们 ，是您的物业管家 。

您问为什么要把物业服务人员称“管家” ？佳园4号楼的朱奶奶胡爷爷有话说 。

朱奶奶胡爷爷都已年过七旬，有一对子女 ，儿子在北京 ，女儿也成了家 。为使他们安享晚年 ，儿子媳妇在佳园给两老买了套房 ，去年10月他们搬进了新家。

胡爷爷身体欠佳活动不便 ，朱奶奶既要照顾他 ，又要做家务 ，有时忙不过来 。住进佳园后 ，4号楼物业管家很快了解到这一情况 ，常上门询问两老情况 ，帮忙做些家务事 。朱奶奶外出买菜 ，管家就推着胡爷爷到园区转转 ，看看池塘里的小鱼 、听听绿树中的鸟叫 ，其乐融融 。

朱奶奶老家在武汉，但有多年没回了 。上月底 ，武汉亲姑姐的孙子结婚 ，请朱奶奶去 。去吧 ，老伴不能一起 ，怕没人照顾 ；不去吧 ，又违背了自己的本意 ，朱奶奶很为难 。物业管家和热心邻居们知道这事后 ，都劝朱奶奶放心地去玩 。

那几天 ，物业管家给胡爷爷送去几餐主食 ，陪他说会话 ，推他下楼转 ；熟识的邻居们也每天拿些东西去 ，和胡爷爷拉拉家常 ，安排好他的作息 。就这样 ，朱奶奶在武汉放心地玩了一个周 。朱奶奶说 ，老伴身体不好 ，每年要住几次院 ，但自去年搬进佳园以来 ，还没进过医院的门 。在她看来 ，正是佳园的好环境 、好邻居和好管家 ，才使他们有了好心情 、好身体 。

物业管家的工作何以如此细致 ？管家们说 ，当初设置这个岗位时 ，岗位职责只有两句话——装修巡视 、负责业主问题反馈与处理 ，但随着工作逐渐深入 ，加上业主的需要与信任 ，也就与业主越走越近了 。东家要装地暖 ，白天没时间 ，物业管家便利用午休时间到天然气公司帮忙增容天然气 ；西家该交水电费了 ，没时间去 ， 便请物业管家跑一趟 。有时水务管道检修园区暂时停水 ，物业管家就张罗人挑水送水 。

做这么多琐碎的事累不累？有位物业管家说 ，“我感觉到的是被认可 、被信任的快乐 。”